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您可能会听说或阅读过去几年在网络研讨会,文章和会议演示中的“个性化”一词。这是世界上营销和客户体验的热门话题。这就是为什么国家广告商协会投票“个性化”年度营销词2019年。

如今,您的协会不能忽视个性化。这数字进化研究显示会员有兴趣从其协会接收个性化内容。百分之七十九十九年表示,他们的组织提供了目标,有价值的内容是非常或有点重要的。
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您的成员 - 就​​像我们所有人 - 都能期待高度个性化的体验。尽管您的组织可能很小,但您仍然竞争您的成员与亚马逊和Netflix这样的领先公司的关注,这些公司将个性化对新的高度进行个性化。

以下是使用个性化为您的成员创造伟大体验的四个重要想法:

1.收集和使用会员数据。
数字演进研究表明,根据其偏好,很少有关联针对成员的信息和内容。事实上,只有18%的人在专业会员组织工作(“PROS”)表示,他们个性化内容成员看到。这要点是协会赶上会员期望的机会。
为小型员工协会博客开始个性化的四个提示188比分直播88比分 使用您的关联管理软件(AMS)收集和分析有关您的成员职业阶段,兴趣和行为的数据,以便为他们提供个性化的通信和他们正在寻求的好处。例如,根据您的成员的利益,推荐您组织提供的新行业报告或新服务,以帮助他们在其特定的职业阶段。

技术提示YourMembership AMS提供多种方式来通过目标来个性化成员体验在线社区内容,就业机会的建议,个性化事件登记路径等。

2.设置偏好中心。
为您的成员提供个性化的体验,需要为他们提供一种简单的方法,让您了解他们如何以及何时可以收到您的来信。偏好中心可以提供帮助。

一种偏好中心是一个在线门户网站,使您的成员可以轻松控制他们从组织收到的通信以及他们收到的频率。它还为您提供了另一种方法来收集您需要改进成员通信所需的更多数据。

技术提示您的Membership AMS允许您轻松设置和管理各种会员级别以支持目标成员通信和成员偏好。

3.跟踪并衡量您的个性化努力。
至少,请务必跟踪和测量通信的开放和点击率,以确保您与会员连接。使用您的AMS中的报告和仪表板功能进一步浏览您的会员数据的见解,因此您可以看到您的个性化努力的影响是成员活动和在线社区参与。

技术提示社区品牌提供职业中心,LMS和AMS解决方案,是一个综合软件套件进行关联。他们在一起工作更好,为您提供更大的见解,并支持伟大的成员体验。

4.确保您的成员数据是安全的。
数字进化研究显示,71%的专业协会成员表示,他们担心数据隐私和安全。然而,如果他们觉得它是安全和/或他们的利益,这一问题不会阻止他们中的大多数人分享信息。

为了使个性化工作,在有一个地方保持成员的数据安全,这是批判性的重要性。这意味着它是时候远离电子表格和多个系统中的外壳成员数据。当您的成员数据位于许多不同的地方,工作人员来回发送电子表格时,难以安全地收集和共享数据。

将您的成员数据和管理移动到AMS系统中,将您的成员数据置于一个安全的地方。确保您的AMS提供以下功能以保护您的成员数据并降低风险:

  • 安全性和性能状态的透明度
  • 数据安全的最佳实践,例如多因素身份验证防止未经授权的访问和象征化用于信用卡付款
  • 数据恢复以保护数据存储来自数据存储错误,灾难性故障以及之间的一切
  • 符合验证安全性的合规性认证,确保您的成员知道您有数据隐私和安全标准和预防措施。解释您收集的信息如何用于更好,更个性化的体验,而您的成员又更有可能相信您。然后,信任将转化为更好的成员体验,并最终更大,成员忠诚。

    技术提示你是ammership ams.允许您在一个安全系统中管理成员流程和数据。

    迈出下一步
    了解有关个性化对关联的重要性以及如何开始使用它来提供伟大的成员体验。加入我们即将到来的网络研讨会,个性化101:将会员期望转变为现实