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还有什么比划掉待办事项清单上的一项更令人满意的呢?无论你是用彩色标记清单,还是用电子清单代替纸质清单,许多人都会说,“没有什么比这更令人满意的了。”

有很多不同类型的清单-家务,假期,约会。然后是我们的工作清单。你可能有日常任务清单。但是,你会使用会员参与度清单吗?

参与有多种形式。对于成员参与,每个组织可能有不同的定义和不同的策略。你的许多参与活动可能都是围绕着面对面的活动。但是,参与并不一定要以面对面的形式。

一个在线社区是在线参与的完美场所。所以,让我们谈谈你的在线社区清单可以看起来像什么。

日常在线社区清单。

  • 审查并回复。每天花时间查看新帖子并参与社区。我喜欢早上的第一件事,当我喝咖啡的时候,下午,当我需要从我的其他任务中休息的时候。
  • 发布新鲜、相关的内容。新鲜的相关内容对于参与会员至关重要。有无数的,组织可以利用的不同类型的内容推动参与——行业新闻和研究、博客文章、时事通讯等等。分享和回应行业新闻不仅将你定位为一个思想领袖,还有助于提高会员的参与度和留存率。52%的会员将行业信息视为留住会员的首要好处*。如果你在社交媒体上发布,你也应该在你的在线社区发布。

每周在线社区清单。

  • 检查接触分析。提取数据以查看在线社区中发生的情况。您是否继续看到登录和评论的崛起?此外,通过评论来看看一个主题是否与您的成员谐振,也许有关于组织有疑问。此数据将帮助您向您想要的成员提供信息。
  • 验证您的待办事项列表。在本周末致力于审查您的每周活动。验证您已发布您在发布的所有内容,您还会回复所有评论和问题。此外,仔细检查您的大使正在参与谈话。我宁愿星期四下午晚些时候这样做,所以如果错过了任何事情,我可以为星期五计划它。
  • 为下周做个计划。不要等到周一才去想那一周会是什么样子。制定下周的待办事项清单。你打算在网络社区发布什么内容?你是否有一个需要推广的活动注册,或者也许是时候对活动的下一个地点进行快速投票了?

每月在线社区清单。

  • 大使签到。你的大使是你的在线社区成功的关键。但是,你不能设置好之后就忘了。每个月至少和你的大使们联系一次。和他们讨论他们的活动,以及他们认为什么是有效的,什么是无效的。不要忘记向他们表示感谢,让他们知道他们对你的组织有多么重要。
  • 双向沟通。您的在线社区是与您的会员进行对话的理想场所。您希望确保有双向通信,而不仅仅是组织提供消息。让您的大使提出问题或提出建议可以帮助参与您的成员。您的在线社区不仅使您的成员能够在自己构建社区,但也可以轻松访问您的组织。您还可以使用调查或民意调查来倾听您的会员。不要忘记通过对这些调查和民意调查的结果和下一步进行沟通来保持对话。
  • 刷新值的记忆。26%的成员离职是因为他们认为这个组织对他们没有什么价值*。你的成员加入是有原因的。他们有一个他们认为贵公司能够解决的挑战。如果你想让你的成员重视你的组织,让他们记住作为你组织的一部分的价值。我们都需要时不时地被提醒这些事情。
  • 反映和评价。在月末花点时间反思上个月的活动,评估这个月。你每周都要查看数据。现在,是时候一个月一个月地看了。你是否正在实现你的在线社区的战略目标?

最有效的是,您的会员订婚策略必须包括面对面和在线活动的组合。离开那里并制作您的在线社区清单。当你赶紧完成你的清单时,你会感谢我们。

寻找成功的在线社区的提示和技巧?看看我们的在线社区成员参与旅程地图信息图表

*来源:社区品牌会员忠诚度研究