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用偏好中心更好地为您的成员服务

经过|10月27日,2020年|会员和营销在线社区

以下是使用偏好中心启动关联的四个快速提示。

您的协会如何提供更个性化的体验?为他们提供一种简单的方法来控制他们从组织收到的通信。

我们都来期待很棒像亚马逊和Netflix那样的在线经验。如今,您的协会必须提供您的成员期待的个性化在线体验,或者有很好的机会,他们将在其他地方进行业务。

如果您根据通信偏好而不是将信息定向到您的成员,则您并不孤单。这小型员工协会188比分直播88比分基准研究显示通过偏好将少于一半的小关联针对成员的信息和内容。

但是数字进化研究显示会员有兴趣从其协会接收个性化内容。百分之七十九岁的人说,他们的组织提供了目标,有价值的内容是非常或有点重要的。

在那之上,会员忠诚度研究表示忠诚的成员更倾向于每月超过两次的详细更新。忠诚的成员更喜欢每月或更频繁地获得大新闻。千禧一代和X成员更有可能想要更频繁的沟通。

那么如何为成员提供更多有针对性和个性化的沟通?从偏好中心开始。

什么是偏好中心?

偏好中心是一个在线门户网站,为您的成员提供一种简单的方法来控制他们从组织收到的通信以及他们收到的频率。它还允许您收集您需要的数据改善会员通讯

4次偏好中心入门提示

以下是如何设置偏好中心的一些提示,帮助您提供卓越的整体成员体验。

1.按类别制定电子邮件通信列表。

考虑您发送的不同类型的通信,他们转到谁以及您发送频率。将它们写下来并在您在偏好中心构建选项时引用它们。类别可能包括:

    • 可选通信任何成员都可以选择接收或选择退出,例如志愿者机会的新闻通讯,事件公告和通知。您的偏好中心应列出这些与描述的通信,因此成员可以了解是否接收到它们。
    • 强制性通信关于他们的会员,即成员不能选择退出。您的偏好中心应该让成员知道他们将作为其成员的一部分接收这些必要的通信。
    • 仅发送给特定成员级别的通知。您的参与者中心只能允许这些特定成员级别的成员选择或退出这些通信。

技术提示:你的协会管理软件(AMS)应允许您轻松设置和管理各种会员级别以支持目标成员通信和成员偏好。

2.宣传您的在线社区。

通过促进您的方式让您的会员更多在线社区通过您的偏好中心。例如,在可选的通信列表中,包括在线社区类别,其中您的成员可以选择在添加到组或在社区内讨论某些主题时通知。

3.了解您的成员的需求。

虽然偏好中心使成员控制他们从组织收到的消息,但它也会让您的协会了解您的成员想要的内容。定期分析成员的偏好,以更好地了解他们想要接收的通信以及最重要的是什么主题。此数据可以帮助您决定如何修改通信日历,以提供更多成员想要的内容。

4.获得和履行同意。

您的偏好中心超出了他们想要的更多类型的成员(以及他们不那么少)。它还用作符合数据隐私法的关键方法。确保您的偏好中心跟踪您需要遵守包括该规定所需的数据一般数据保护条例(GDPR)在欧盟和加利福尼亚州消费者隐私法案(CCPA)。CCPA在马里兰州,内华达州,马萨诸塞州,罗德岛和其他州创造了一股至少九个类似九个类似规则的浪潮。

您是否尽可能满足会员的期望并提供伟大的成员体验?偏好中心入门将走向提供他们正在寻求的目标体验。

在一个中心位置招聘,续订,管理和沟通,以推动参与的同时通过您的协会管理软件(AMS)保存您的员工。了解有关您的Membership的更多信息